云应用市场-珍岛数据智能服务商
云应用市场 > 企业应用 > 办公管理 > FeelDesk客户生命周期应用系统

FeelDesk客户生命周期应用系统

以客户为主要维度,针对客户跟企业的所有行为关联,通过不同的系统进行对应的信息化应用,包括FeelChat在线客服系统、Feel-CC呼叫中心系统、FeelDesk工单管理系统、FeelCRM客户管理系统以及FeelCard智能名片系统等

服务:38800.00/
规格: 工单系统 CRM客户管理系统 在线客服系统 呼叫中心系统 智能名片系统 定制开发服务
购买方式:
金额:38800.00

为保障您的权益,请勿线下交易!90%的欺诈、纠纷、资金盗窃均由线下交易导致

  • 商品说明
  • 使用指南
  • 客户案例
  • 用户评价(0)

成都菲莱克斯科技有限公司,创办于2014年;自成立7年以来,专注于企业客户联络中心全链系统与客户生命周期管理解决方案,完成了基于客户全生命周期管理的生态布局:以Feel为主题,自主研发了FeelChat在线客服系统、Feel-CC呼叫中心系统、FeelDesk工单管理系统、FeelCRM客户管理系统以及FeelCard智能名片系统。

每一套系统都可以单独应用,同时我们也做了对接可以通过同一后台共同使用,还可以根据客户的实际情况进行相应的定制开发,贯穿企业的各个环节,针对客户服务,客户跟进,内部协作,事务管理,售前咨询,售中维系,售后维护等多种场景流程,提供特定的信息化系统应用,提升工作效率,优化工作结果。

基础应用可联系商家获取相关资料

个性化应用可根据实际情况出具相应解决方案

针对每一个企业客户,我们坚信一定都有适合自己的一整套信息化应用流程。

做国外教育培训的深圳爱圣教育,他们主要通过邮箱渠道跟国外老师直接沟通对接,以工单对接邮件的方式应用,国内的学习发布工单后,系统会直接通过邮件转发给国外的老师发送邮件工单,老师收到邮件后进行了回复,这个回复的内容又会自动同步到工单系统的回复里面去,我们在工单系统内部的每一次反馈也会再次以邮件的方式通知,形成国外邮箱场景和国内工单系统的直接应用;


做数据安全的上海汇付数据,他们直接购买我们的开源授权自行二次开发,由于本身做的就是数据安全,所以他们特别看重每一套系统的数据安全性,我们提供的开源授权除了本身对主体域名的限制以外,其他所有的功能代码和数据库全部开放,直接应用到他们的服务器上,所有的数据都跟我们没有任何关联,同时也方便他们自行做深度的二次开发;


做影院行业的上海翃传,他们更是完全颠覆了行业采用深度开发影院服务的工单体系,打造了对接全国三千多家影院的综合应用服务平台,对接商城客服系统,会员注册后可查看商城套餐信息,如需购买需要提前充值,充值后购买的服务是通过我们定制的工单模板来呈现的,这也是工单系统的衍生开发;


具体解决方案案例:

如跟某旅游平台做的解决方案,首先我们了解到,他们是面向全国上百个城市站点,成百上千万的客户群体提供当地吃喝玩乐的相关信息,通过微信公众号,官方小程序,官方网站等多个场景平台提供综合服务;其次他们内部也分成了多个大区和多个服务项目,客服团队跟产品团队和其他服务团队需要完整的配合,需要信息的一体化呈现和流转记录,管理团队需要完整的流程记录和数据分析,技术团队需要跟内部的客户系统打通对接,获取客户相关信息提供到相应服务平台呈现,打造良好的用户体验;同时他们非常关注数据信息安全,而且因为每天的访问量对话量工单量都比较庞大的情况,也很担心系统的稳定性。

因为,我们提供了客服+工单系统的源码授权和集群本地部署的解决方案,系统整合联通客服团队和服务团队,完全信息一体化;源码授权本地部署,数据全部存储在他们自己的服务器上,不仅保障数据安全,而且非常利于二次开发;集群部署采用多套服务器,读写分离,单独存储等方式,为大批量的用户访问应用提供分流呈现,保证系统的稳定性;另外根据他们的个性化需求和内部系统对接等,定制开发相应功能逻辑和接口,完全满足他们的综合应用需求。

用户评价

暂无,请等待更新



免费申请试用